Isikupärastatud kliendikogemuse jõud - turundustava Semalt

Iga veebisait või suur äri on seotud nende turundusvõtetega. Enamik e-kaubanduse lähenemisviise on suunatud oma klientide veebist toomisele. Selle tulemusel rendivad nad digitaalturundusteenuseid nagu sisuturundus, sotsiaalmeedia turundus (SMM), tagasilinkimine ja ka otsingumootori optimeerimine (SEO). Enamik jaemüüjaid, kellel on veebiplatvorm, saavad kasutada mõnda neist tehnikatest, et saada kasu kasvavast Interneti-kasutajate arvust. See olukord seletab, miks enamik veebisaidi loojaid viib läbi arvukalt teste, et saada kliendilt tagasisidet saidi tunde või toimimise kohta.

Semalti vanemklientide edujuht Nik Chaykovskiy jagab oma professionaalset seisukohta kliendikogemuse isikupärastamise olulisuse kohta eesmärgiga saavutada turunduses edu.

Google värskendas algoritmi tänavu jaanuaris. Mõned kokkulepitud järjestamise tegurid hõlmavad sisu olulisust, kasutajate kavatsusi, mobiilisõbralikkust ning ka teabegraafika (nt videod) kaasamist. Interneti-turunduse protseduuride keskmes on kasutajakogemus. Turundus ületab müüja ja kliendi vahelise lõhe. Oma töötajate volitamine mõne digitaalturunduse tööriista ja teadmise abil võib avaldada head mõju sellele, kuidas veebisaidi sisu mõjutab ostjate otsuseid.

Mõned isikupärastamise eelised

Isikupärastamine võib aidata ettevõttel püsida teie nišil konkurentsitingimustes. Veebisaidi külastajad vaatavad, kas teenused on head või halvad. See olukord tähendab, et oma vaatajaskonna isiklik tundmine ning nende kirgedele vastava reklaami ja sisu andmine võib muuta teie veebisaidi muudele veebisaitidele lisaks eeliseks. Teisest küljest võib see isikupärastamine sisaldada kasulikke näpunäiteid, mis saavad kasutajal emotsionaalse ühenduse luua teie reklaamitava kaubamärgiga. Seetõttu on arvukalt põhjuseid, miks teabe personaliseerimine võib teie saidile kasulik olla.

Ettevõtted tugevdavad oma ettevõtte ja kliendi suhteid isikupärastamise kaudu. Selle tehnika abil saab ettevõte saada palju kliente, kes muudavad oma müügimahu ja teenivad veebist klientidelt palju raha. Nii nagu tervislikud suhted, otsustavad ka kliendid jääda ettevõtete poole, kes üritavad nende saavutamiseks midagi ette võtta. Nad peavad looma ettevõtte maine, et nad saaksid suurendada nii oma müügimahtu kui ka suurendada klientide lojaalsust.

Analüüs ja mõõdikud on kriitilise tähtsusega

Andmed on ettevõtete jaoks teabe kogumisel ülioluline tegur. Veebisaidi loomisel on oluline lisada kujundusse meetod, mille abil saate koguda oma saidi jaoks väärtuslikke andmeid. Selle tulemusel võib leida sisukaid teadmisi, et kohandada teavet kliendiga tihedaks jälgimiseks. Teisel juhul nõuavad e-posti turundus ja muud SEO tehnikad kasutajalt isikliku e-kirja saamist. Üldised e-kirjad tapavad klientide moraali ja kipuvad neid konkreetse veebisaidi abil neist kõrvale hoidma.

Õpetage töötajatele parimat teenust pakkuma

Peaksite oma turundusmeeskonna ette valmistama nende vastutusel pakkuda kliendile parimat kliendikogemust. Kui inimesel tekib teie reklaami vastu huvi ja ta klõpsab teie veebisaidi linki, soovib ta osta. Selle huvi muutmine tegevuseks on hädavajalik. See efekt nõuab piisavat täitmist suurepärase kliendikogemuse saamiseks.